1、什么是（IELTS）雅思？

IELTS雅思是International English Language Testing System（国际英语语言测试制度）的简称，它是一种国际认可的英语熟练

程度测试考试。分为学术类和培训类两种 测试模式，准备以英语为主导教学语言的国家留学人员需要进行学术类测试，而

准备到以英语为母语的国家（主要指英联邦国家）定居人士则需进行培训类测试。两种模式的目的不同，所测试的技能也

不同，因而通常情况下，这两类成绩是不能互换的。

2、雅思考试由哪几个部分组成？

雅思考试共需2小时45分钟，其中听力部分40题30分钟，阅读部分40题60分钟，写作部分2篇短文60分钟，口语部分10到

15分钟。所有的申请人都要参加听、说、读、写方面的考试。其中听、说考试的模式都是一样的。读、写考试的模式会因

申请人报考类别的不同而有所不同。

3、哪些国家或机构承认雅思成绩？

IELTS被全球近6000所机构认可，其中包括大学、教育机构、移民机构、企业等。

移民：澳大利亚、新西兰、加拿大。

4、如何选择考试时间和地点？

现在全球105个国家中有226个考点都可以报考。 截止2011年底，在中国大陆一共有28个城市的30个考点。一些大的考点

，如北京、上海、广州、深圳、沈阳，每月和每周都有测试。而且为了满足报名的需要还会相应增加测试。 在其他考试中心

，通常每2个月进行一次。具体考试中心清单可以参考附件。

5、雅思的及格分数是多少？

雅思考试的评分没有固定的及格分数线。这取决于申请人的英语水平是否达到了留学、培训在语言上的要求。大学通常要求

六分或六分以上。

二、学习效果保证相关问题

1、YasiOnline如何进行培训?用什么教材？有没有固定的教材？(关于教材)

YasiOnline不同于普通雅思口语培训班，并不是事先准备死板、固定的模块化课程。真人在线的一对一培训，在您报名后第

一节课其实就有进行测试和需求分析的内容。我们会按您的特点、需要、口语水平和目标以及您的学习时间（上课和自己做

练习）来有针对性的安排课程。

2、用什么教材？

结合一对一培训的教学特点，每位教练都有统一的雅思培训大纲来进行授课，也可以按学生的要求定制教材。同时，学习者

可以根据自己的具体要求（如：留学、考试、面试等），既可以以我们的教材为基础，可以自己选定教材进行培训。当然无

论如何培训和使用什么样的教材，都有一整套的学习安排，雅思口语的技能是在理解的基础上，通过练习获得的，而这一练

习的过程需要您能够自觉的配合执行。

3、YasiOnline一对一真人在线培训学习的是什么课程?

YasiOnline一对一单独辅导学习者进行英语学习，既有现任雅思考官为考前进行的雅思口语模考课程，也有1至2个月时间强

化训练或希望高分突破的课程，同时YasiOnline的几十位教练都经过专业的雅思培训，已经非常熟悉雅思考试的流程和学习

内容。而且雅思培训资深教官(具有和现任雅思考官同等水平的资质)的培训更能使你临阵考试能力和信心大增。

4、YasiOnline会不会教语法和词汇?

语法和词汇是学习的基础，我们希望学员在充分掌握这一基础后再进行学习，这样事半功倍。当然我们也有专业的语法和词

汇辅导，YasiOnline在线英语培训专注于提高学员的雅思口语考试能力，语法和词汇教学将会有别与传统学校的教学方式。

目的。

5、YasiOnline如何进行一对一外教教学？

YasiOnline是利用互联网先进的即时通讯软件平台进行沟通，您可以根据自己的时间表通过学习顾问提前12小时预约您喜欢

的教练。只要准时在您预约的时间上在线就能和教练进行连线沟通了。利用先进的即时通讯软件相应功能，您可以把上课过

程录制下来，方便课后进行复习。在课前和课后可通过您的学习顾问互通邮件交流学习内容，并可时时提出自己新的学习要

求。

6、YasiOnline有什么样的外教？

YasiOnline的外教有区别于普通培训机构的外教。首先，他们分别来自美国、印度、澳大利亚、南非、菲律宾等，母语绝大

部分都是英语，保证您选择英式英语或美式英语进行练习。第二，所有的外教都经过专业的雅思培训，非常熟悉雅思考试的

流程和学习内容。第三，他们都有长期从事非母语人群的英语培训的经验，并把英语培训作为自己的事业。第四，他们大部

分都遍布在中国以外的国家，可以保证您在24小时内都可以约到外教辅导。第五，大部分的外教拥有很高的专业知识背景，

除了雅思口语培训外，还可以根据您感兴趣的专业和内容设计个性化的其它专业1对1学习课程。

7、学习完你们的课程后能达到什么效果？口语考试能保证我通过吗？

这个问题不能一概而论。因为不同的人起点水平不同、目标不同，将要投入到学习中的时间和精力也不相同。更重要的是，

雅思口语考试本身不是客观答题，和考官1对1的考试内容及环境是非常主观的，导致考试有一定的机会分数在里面。所以我

们不能承诺保证按照您要求的分数通过，这样其实也是对双方的负责。不过我们相信，通过这种1对1在线学习模式的引导

下，您的考试心理素质和口语应试能力一定会提高。其实在培训的第一节课，教练就会给您做英语起点测试，然后教练可以

根据你现有的起点，对你的效果提出一个预期。当然，你在正式学习时课外所花的时间会直接影响到最终的效果。另外，一

对一在线英语学习时，教练与您充分强化操练，针对性答疑；只要您配合教练为您制订的学习计划，并及时完成课后的自我

练习，您就能达成自己的目标。反过来说，如果这种个性化的培训不能达到您的目标，那么其它形式的培训就更难达到。

8、YasiOnline就是语聊吧？我觉得效果不好。

因为一对一在线学习，你头戴的是耳机,两耳听到的全部声音只有教练在跟你英语对话的声音，你的双眼看的是教材本身及

电脑屏幕，口头上，你正对着麦克风与教练进行一对一密集的操练;而你的双手大多是在键盘上按照的要求写东西，这样你

主要的人体感官都被充分调动起来了,你的专注程度要强过在语音室里听机器做听力题和在地面培训班上课的效果。

9、为什么不能进行视频授课？

YasiOnline是提供语言服务的机构，我们首先要给您提供最好的音质。另外，根据我们的调查结果显示国内外的宽带条件不

相同，视频会影响通话效果，而且视频会分散学员的注意力.由于我们是提供24小时的服务，也为了保证学员和教练双方的隐

私。处于以上几个方面，目前我们是屏蔽视频的。

10、就是和老外对话来学习英语吗？

我们是雅思口语的专业培训机构，在线课程是由诸多资深雅思培训专家根据中国英语口语学习者的学习特点、方式及需求，

经过不断探讨与研究,专为中国雅思考生量身打造的个性化口语教程。通过对话，给你一个真实的语言体验环境，不断提高雅

思口语的各方面应试能力，决不是随便的找一个外教和您聊天。

11、随时都可以上课吗？为什么还要预约课？多长时间预课？

YasiOnline在线英语培训实行预约上课制度，报名付款之后您随时都可以通过学习顾问预约上课安排。通常来说， 上课预约

应当提前12个小时。通常情况下有规律的上课对您的学习最有帮助。您可以初步确定，固定在每周的周几、几点钟上课，只

效果。

12、上课的周期多久？一周上几次课合适？

整体来说，您上课的频率是由自己和最终的考试时间来决定的。大部分在校学生学员每天会安排一节课，在职学员基本上周

末每天安排2节上课时间，或者每隔一天安排上课。

13、我需要怎样的电脑硬件配置才能学习？

网络连接：宽带；

其他：戴麦克风的耳机（尽量选择质量好，因为差的会影响您的语音效果）

14、我需要下载软件才能进行学习吗？

您只须下载网络即时通讯软件SKYPE并安装注册好帐号即可，该软件是免费的互联网软件，不会对你的系统造成任何损害，

我们的网站有官方正式的下载安装LINK。

15、对上网速度有什么要求？

现在一般的宽带上网的速度都可以满足要求。中国绝大部分的上网条件都能满足要求。

16 、我用无线上网能学习吗?

基于目前国内的无线网络环境不成熟，我们不建议您使用各类电信运营商的无线网络设备和环境进行上课学习，如果您坚

持，出现了因网络质量问题而耽误了您的上课时间，我们将不承担任何责任。

17、如果我还有问题没有解决，我还可以从哪里获得帮助？

你可以随时拨打我们的客服电话：，或者给我们发送邮件:service@yasionline.com;或者直接在线咨询。我们将为你提供最

优质的服务。

18、现在许多其它的雅思培训网络课程，YasiOnline在线口语培训与其相比，最大的特点是什么?

“真人教学”—— 目前约97.5％的“网络课程”是事先制作好的程序或软件在演示，从本质上来说，那与买一套英语学习

软件装在电脑上自学没有多大区别。由于机器或程序毕竟不是活生生的人，不能对您听说读写方面的问题自如地回应并发现

问题，更没有情感。所以许多人在对那种网络课程的新鲜感消失之后，就不能再坚持下去了。

“一对一”——少数在线英语学校的课程也是真人培训，但却不是一对一培训。对于在职人士来说，集体班级培训劣势众

多，其中最致命的弱点是要求学员在固定的时间上课。至于在一整天的工作之后，在交通堵塞的压力之下去上课，然后再拖

着疲惫的身躯回家，这已经让许多在职人士为之头痛。一对一在线教学为您省却以上烦恼。

“专业培训”——现在市场有些号称24小时英语在线学习的雅思培训，往往是大部分的时间让你和电脑对练，搭配一些外教

课时，帮助你巩固你和电脑对练的成果。我们相信一个优秀的教师比任何学习软件都有效。我们所有课程都是外籍教练执

行，不仅保证每一位学生有充足的时间开口练习，更重要是我们尽量要求教练增加培训中的趣味性，保持学生的学习热情。

实际上，互联网上能找到很多免费的英语学习的网站和便宜的人机对练软件，你没有必要花费大量的金钱，只是为了使用他

们的收费课件。

三、教师相关问题  

1.为什么YasiOnline将老师称为coach（教练）？

YasiOnline将老师称为Coach（教练），将学生称为Learner（学习者），这是由YasiOnline的教学特点所决定的。

YasiOnlines尊重学习者的主动性，注重让学习者实现个性化的学习。

2.YasiOnline的教练都来自哪里？

我们的外籍教练分布在世界各地，他们都是你要学习的语言的母语者。同时我们也有一些Chinese English Coach，他们都

是从事了多年英语教学，有丰富的外语教学和雅思培训经验。

3. 我的口语水平比较低，我能和Native Speaker上课吗？

我们有针对不同学习者水平的教练，因此即便你的口语水平较低，也能在这里找到适合您的教练。同时我们也有非常有经验

的Chinese English Coach, 您也可以先通过和Chinese English Coach 学习，再有了一定的基础之后再和Native Speaker上

课。其实雅思口语考试有一定的机会分数，即使口语能力高的也并不是都能考到高分，只要有自信的去认真练习，相信会有

提高。

4.你们的教练是都是做什么的，是否受过专业的培训？

有的教练是退休的老师或是某些行业的专家，有些是在校的大学生。他们都是经过我们一系列的系统培训后，并经过一系列

的评估后才成为真正的雅思教练的。点击教练的名字都可以看到教练的介绍。

5. 你们一共有多少教练，为什么我在网站上看到的不是全部？

大约有20多名来自不同国家的教练。而学生能看到的是我们选出的最优秀的教练。随着客户的增多，我们会陆续招聘更多新

的教练。

6. 我想先了解一下教练的背景然后再选课.

可以。您可以在网站上通过点击教练介绍看到相关教练的背景资料。

7. 是否提供教练的一些资料来让我们了解并选择我们喜欢的教练？

目前我们会在开始时向学生推荐一些好的教练。其实更主要的是在上过一节课后您就能选择出适合自己的教练。

四、学习教材相关问题

1.YasiOnline有没有固定的教材？我在上课前需要准备什么材料吗？

雅思口语培训是专业性非常强的课程，我们有独立研发的教材。会更适合以你为中心的自主学习，但是为了保证相应的知识

产权，教材由教练组织成课程大纲和学员在线学习，不对外发放。如果学员觉得不适合，可以自主选择并提供您认为好的教

材，通过学习顾问安排课程内容。

2. 我需要自己准备材料，然后带到课堂上学习吗？

我们鼓励学员自己带学习材料到课堂上，这样教练可以帮你复习和巩固你正在学习的知识，并及时为你解决雅思口语的实际

问题。但是我们并不要求学生准备材料，因为我们的教练会在阅读你的学习历史档案之后，规划出一节课的框架。因此每节

课上，教练都会为你提供几个不同的话题选项，跟你讨论以后决定这节课的学习内容。

3. 如果上课的时候我又临时改变主意，不想学之前让教练准备的话题了，这样可以吗？

当然没问题。只要在进入课堂的时候，告诉教练你想学别的内容就可以了。我们的教练会乐于帮助你学习一切你感兴趣的口

语话题。如果你想在上课之前通知教练也是可以的，只要跟我们的学习顾问联系，我们会把您的想法传递给教练。

4. 我能复习上节课学过的材料吗？

当然可以，你可以用SKYPE中的录音功能。课后，你可以回放和重听这节课的录音。

五、报名和支付问题

1. 我如何报名？有什么流程？

1）您可以通过在线、电话或邮件的方式进行咨询，然后登陆网站的报名中心，填写您的姓名，手机、邮箱和需要的课程及数

量；后台收到信息后，根据和您之前沟通的情况发送“报名确认”的邮件，其中包含了您已经确认的课程名称、数量及费用，

请务必在收到此邮件后按照银行账户信息及时汇款。

2）您也直接在网站首页的右边进行在线报名；我们在后台看到报名信息后会直接和您电话或在线的方式沟通，确认您学习

基本情况和购买的课程数量后，发送“报名确认”的邮件，其中包含了您已经确认的课程名称、数量及费用，请务必在收到此

邮件后按照银行账户信息及时汇款。

3）为不耽误学习安排，付款之后请务必在线或手机短信联系我们；确认收到您的款项后即发送 “收款确认” 的邮件，请务必

保存好此邮件作为凭证。同时学习顾问会在24小时内和您联系沟通。

2. YasiOnline支付方式都是什么？有没有在线支付？

我们的模式都是在线学习，当然也支持在线支付了。

目前我们支付方式有：

1）在线支付：支付宝（淘宝网店）、快钱、国付宝、Paypal；

2）电子银行转账：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行和招商银行；

3）银行柜台汇款：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行和招商银行；

3. 每天都有汇款的，你们如何知道我付的款是哪一笔？

是的，每天都有大量来自全国各地甚至海外的报名和付款，所以我们需要您付款之后务必通过在线联系，手机短信或电子邮件

确认您的支付姓名、支付银行和支付款额；这样以便我们的财务能尽快核对后转到教学教务部门进行安排，这样就不会耽误您

的上课时间了。

4. 汇过款后，一般什么时间能开始上课？

我们在确认您款到后，24小时内学习顾问会用在线，手机短信或电子邮件跟您沟通确认第一节课程的安排，后续的课程待您第

一节课程满意后再继续安排。

5. 上课后，如果我觉得不满意如果退款？

我们承诺，您上完第一节课程后如不满意全额退款。如果您已经上了超过一节的课程，则扣除实际上课数量的费用后，剩余的

再退给您。退款方式只需您发一封需要退款的邮件到客服邮箱：service@yasionline.com；然后我们会在一周内把钱退到您指

定的银行帐户上；（如果已经开发票，则需要扣除发票的税金）

6. 如果课程学习完后我想继续购课如何安排？

如果您想继续再购买课程学习，因为已经是我们的学员了，不用再报名，可以通知我们的学习顾问提前安排好课程，然后直接

汇款过来，我们同样会给您发送“收款确认”的电子邮件做凭证。

六、其他问题

1. 预约课程需要提前多长时间？取消课程至少提前多久？

预约至少提前12个小时。取消至少提前24小时。

2. 上课时间是多久？

目前雅思在线的课程时间统一为：30分钟/每节课。

3. 在线服务的标准时间是丛几点到几点？

我们的客服时间是每天的10:00Am.—11:00Pm（北京时间）；不过我们客服手机是24小时服务；

4. 如果我有急事不能上课了怎么办？

如果确实有急事不能上课，您需要取消课程。请尽量提前24小时取消课程。如果取消课程时离上课时间小于24小时，此课程

费用将由您承担。

5. 如果学员迟到了怎么办？

如果您迟到15分钟以内，课程还可以继续开始。要求教练等待学生15分钟。如果教练在下一小时没有课老师可以将时间补齐，

但如果老师时间不允许，老师有义务不去补齐由于学生迟到而丢失的时间。

6. 如果教练迟到了怎么办？

如果教练在下一小时没有课老师可以将时间补齐，但如果老师时间不允许，我们会安排您和同一老师再上一节课。

7. 如果学员上课时遇到了技术问题，课程不能继续进行，该怎么办？

如果是学生方问题，比如说耳麦或者学生电脑连接网络出现故障，我们会扣除学生的一节课程费用。如果是老师端出现问题，

这节课将重新安排一次。因为基于互联网的通讯服务，如果是由于第三方（运营商）的网络软硬件环境出现问题，我们将不承

担任何责任。

8. 学员买的课程包，可是最近很忙，眼看着快要到期了。我该怎么办？可不可以延期？

如果遇到这种情况，请和我们学习顾问联系，他们会帮您处理。